塑造和激勵他們的發展。4.學習個人化，目標明確透過衡量座席績效指標並監控他們的通話，主管應該能夠詳細了解每個座席的優點和缺點。然後可以識別個人化培訓需求並將其與企業的整體策略相關聯。這樣，培訓就可以與KPI掛鉤，讓目標更具體。例如：“採取這些步驟，該KPI應從X增加到Y。”識別優勢和劣勢至關重要。除了具有激勵作用外，它還可以實現點對點支援。例如，如果一個代理擅長處理某一特定問題，其他代理可以與他們合作並向他們學習。5.將學習和改進融入文化中訓練不應只是偶爾的課堂式的時刻。理想情況下，它是新創公司文化中日常的、根深蒂固的一部分。這是一個持續的旅程。一旦被招募，代理人旅程的不同階段將需要培訓計劃的支援。例如：入職階段：快速向新進員工介紹公司的產品、精神和工作方式。捲髮、黑眼鏡、白襯衫、牛仔夾克的女人坐在電腦前的桌子旁圖片來源追下一個階段，追蹤更有經驗的同事，觀察電話，或在密切監督下處理自己的電話。持續培訓：除了初始培訓之外，每天都是發展機會。監控和分析工具可以提供定期回饋和個人化訓
練路徑。複習或更新培訓：應定期進行正式培訓，以建立基礎， 例如新產
瑞典電報號碼數據 品或服務、新工具或系統以及新活動。為了讓代理商充分參與新創公司的成長之旅，企業需要支持他們的成長之旅。6.確保培訓和發展是全面的需要培訓和發展機會來吸收廣泛的知識、技能和行為。例如：市場和特定環境技能：代理商需要特定部門的市場意識，如果針對不同的地區，還需要更廣泛的文化和語言理解。了解法律要求（例如，與資料隱私相關）也可能是相關的。塑造和激勵他們的發展。4.學習個人化，目標明確透過衡量座席績效指標並監控他們的通話，主管應該能夠詳細了解每個座席的優點和缺點。然後可以識別個人化培訓需求並將其與企業的整體策略相關聯。這樣，培訓就可以與KPI掛鉤，讓目標更具體。例如：“採取這些步驟，該KPI應從X增加到Y。”識別優勢和劣勢至關重要。除了具有激勵作用外，它還可以實現點對點支援。例如，如果一個代理擅長處理某一特定問題，其他代理可以與他們合作並向他們學習。5.將學習和改進融入文化中訓練不應只是偶爾的課堂式的時刻。理想情況下，它是新創公司文化中日常的、根深蒂固的一部分。這是一個持續的旅程。一旦被招募，代理人旅程的不同階段將需要培訓計劃的支援。例如：入職階段：快速向新進員工介紹公司的產品、精神和工作方式。捲髮、黑眼鏡、白襯衫、牛仔夾克的女人坐在電腦前的桌子旁圖片來源追蹤或嵌套階段：新員工旅程的下
一個階段，追蹤更有經驗的同事，觀察電話，或在密切監督下處理自己的電話。持續培訓：除了初始培訓之外，每天都是發展機會。監控和分析工具可以提供定期回饋和個人化訓練路徑。複習或更新培訓：應定期進行正式培訓，以建立基礎，例如新產品或服務、新工具或系統以及新活動。為了讓代理商充分參與新創公司的成長之旅，企業需要支持他們的成長之旅。6.確保培訓和發展是全面的需要培訓和發展機會來吸收廣泛的知識、技能和行為。例如：市場和特定環境技能：代理商需要特定部門的市場意識，如果針對不同的地區，還需要更廣泛的文化和語言理解。了解法律要求（例如，與資料隱私相關）也可能是相關的。
