澳大利亚移动守则 (MAC) 是澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA) 于 2004 年制定的自愿行为守则。该守则概述了移动服务提供商在向澳大利亚客户提供服务时必须遵循的最低标准。
MAC 的主要目标是为客户提供一套清晰简洁的指南，概述他们在使用移动服务时的权利和责任。 这包括有关计费、合同条款和条件、服务质量和客户服务等问题的信息。
根据 MAC，移动服务提供商必须向客户提供有关他们提供的服
澳大利亚手机号码列表 务的明确信息，包括定价、覆盖范围和任何使用限制。 他们还必须向客户提供易于理解的合同，明确概述服务的条款和条件，包括可能适用的任何费用或收费。
MAC 还制定了解决客户与移动服务提供商之间纠纷的指南。 如果客户对某项服务有投诉，我们鼓励他们首先联系他们的服务提供商以尝试解决问题。 如果问题无法解决，客户可以将他们的投诉升级到电信行业申诉专员 (TIO) 以获得进一步的帮助。
总的来说，澳大利亚移动规范为移动服务提供商和客户提供了一个有用的框架，以共同确保以公平和透明的方式提供移动服务。 通过遵循准则中规定的指导方针，移动服务提供商可以帮助他们与客户建立信任并创造积极的客户体验。
