标题:
DAM 用户采用和培训
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作者:
asadul71
时间:
2023-9-21 17:33
标题:
DAM 用户采用和培训
这是两个不同公司的两个 DAM 系统的故事。这些公司有许多相似之处。在这两种情况下，数字资产管理系统都被归为设计团队的一个家，管理人员了解需要可搜索的资产集合，这些资产可以重复使用，从而节省大量成本和时间。
在 A 公司，用户采用率从一开始就是一个关键考虑因素。在选择系统之前，他们组建了一个团队，其中包括可能的高级用户，并找到了一位执行发起人。此外，还添加了关键用户（采用最能促进成功的临界点人员）。研究
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和最终的 RFP 就从这里开始。两个最好的系统被引入进行测试。用户组的志愿者完成了一组基本练习。每次练习后，用户都会被要求对体验进行评分（从 1 到 5）。结果会被统计并与团队共享。选择了更强的系统。
然而，在 B 公司，用户从来都不是一个重要的考虑因素。设计经理说服下一级经理将 DAM 纳入下一个预算周期，并同意该系统将在一年后推广到公司的其他部门。没有用户参与选择。没有对任何系统进行内部测试。
哪一个 DAM 系统是成功的：有用户支持的 A 公司，还是看不到用户的 B 公司？
当然，A公司取得了初步成功；但故事并没有就此结束。用户采用不是一次性事件。随着时间的推移，早期采用者可能会离开，变得不再抱有幻想，而其他人则随着新用户的加入而离开公司。A 公司必须找到一种方法来支持这些早期采用者并实现更多增长。B连面临的挑战更为明显，就像在暴风雪期间尝试穿着铅雪服攀登珠穆朗玛峰一样：可以做到——也许——但可能性并不大。
两家公司都聘请了 DAM 图书馆员来开发用户培训计划，以提高用户采用率和保留率。用户培训使图书馆员的传统才能——乐于助人——脱颖而出。
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